售後服務承諾書(shū)

本公司是(shì)一(yī)家(jiā)專用(yòng)汽車(chē)企業(yè)。多(duō)年(nián)來(lái)經過公司全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)的(de )不(bù)懈努力，已形成一(yī)條完整的(de)設計(jì)、銷售、質量檢測和(hé)售後服務的(de)産業(yè)鏈。售後服務是(shì)我公司售前、售中和(hé)售後環節中的≈(de)重要(yào)支柱。特别是(shì)近(jìn)幾年(nián)來(lái)随著(zhe)公司能(néngφ)力的(de)不(bù)斷提升和(hé)出口貿易的(de)展開(kāi)，售後服務體(tǐ)系得(de)到(dào)了(le)完善。

服務體(tǐ)系

一(yī)、服務體(tǐ)系是(shì)質量管理(lǐ)體(tǐ)系的(de)重要(yào)環節。
二、服務保障：本公司服務是(shì)嚴格履行(xíng)公司程序文(wén)件(jiàn)和(hé)質量手冊，結合市(shì)場(chǎng)和(hé)用(yòng)戶的(de)要( yào)求，給予保障。

三、服務宗旨：專業(yè)創造價值，誠信鑄就(jiù)未來(lái)！

四、服務機(jī)構：在銷售公司**下(xià)的(de)售後服務部門(mén)，負責公司售後服務工(gōng)作(zuò)和(✘hé)管理(lǐ)各駐外(wài)機(jī)構的(de)服務工(gōng)作(zuò)。

服務原則

在用(yòng)戶嚴格遵循使用(yòng)說(shuō)明(míng)書(shū)，正常操作(zuò)的(de)情況下(xià)，自(zì)購(gòu)車(chē)之日(rì)起（以$車(chē)輛(liàng)出廠(chǎng)登記卡為(wèi)準）一(yī)年(nián)內(nèi)，行(xíng)駛裡(lǐ)程不(bù)超過 25000公裡(lǐ)之內α(nèi)，因設計(jì)、制(zhì)造、裝配原因引起的(de)産品機(jī)件(jiàn)損壞，經有(yǒu)關汽車(chē)服務站(zhγàn)和(hé)監督部門(mén)鑒定後，在三個(gè)工(gōng)作(zuò)日(rì)內(nèi)向我公司售後服務部門(mén→)提交書(shū)面資料，售後服務部門(mén)确認後實行(xíng)三包服務。

具體(tǐ)服務如(rú)下(xià)：

1、三包服務期內(nèi)的(de)産品質量以包修為(wèi)主，修理(lǐ)費(fèi)全免(不(bù)包括易損件(jiàn)和(hé)電(diàn)器(qì)部分(fēn))。

2、終身(shēn)保修。超過包修期內(nèi)的(de)産品，需更換配件(jiàn)的(de)隻收取相(xiàng)關成本費(fèi)。

3、免費(fèi)培訓操作(zuò)員(yuán)：

⑴ 由我廠(chǎng)安排**工(gōng)程師(shī)現(xiàn)場(chǎng)指導，學習(xí)理(lǐ)€論及實際操作(zuò)；
⑵ 掌握專用(yòng)車(chē)的(de)基本理(lǐ)論，性能(néng)以及功能(néng)；
⑶ 按程序能(néng)熟練的(de)操作(zuò)；
⑷ 能(néng)進行(xíng)正常的(de)日(rì)常維護，排除一(yī)般技(jì)術(shù)故×障。